— Мы уникальны
— У нас нет конкурентов, это всё жалкие подобия
— Наш продукт — мечта каждого жителя страны: от младенцев до пенсионеров

Если повторять это каждый день, как мантру, то … ничего не произойдёт. Клиентов больше не станет, прибыль не вырастет, только владелец потешит самолюбие.

Вам смешно? Многие бизнесмены ведут себя именно так и на предложение провести маркетинговый аудит отвечают отказом. Зачем, если и так ясно, кто лучший?

Для здравомыслящих и любознательных мы выделили три основных аргумента «за». Итак, зачем нужен маркетинговый аудит.

Чтобы понять, как работают конкуренты

Надеемся, вы живёте в реальном мире и не отрицаете их существование. Чтобы выиграть войну нужно всегда знать, чем занят противник —  для этих целей аудит подходит идеально. Его результаты дают представление вот о чём:

  • с кем вы делите рынок и какую его долю занимаете;
  • какие каналы используют для привлечения трафика на сайт другие компании;
  • в каких социальных сетях они представлены, и где сосредоточено самое большое количество потенциальных клиентов;
  • какое позиционирование и УТП у конкурентов. Эта информация часто оказывается неприятным сюрпризом для наших заказчиков — они узнают, что ничем не отличаются от остальных;
  • какие инструменты для привлечения внимания клиентов использованы на их сайтах (чат-боты, лид-магниты, формы обратной связи и т.п.);
  • насколько внятно на сайтах определена целевая аудитория, выделены выгоды сотрудничества и проведена отстройка от конкурентов;
  • как построена работа с входящей заявкой: оперативно ли выходят на связь, чем привлекают потенциального клиента, какую информацию о продукте предоставляют, насколько хорошо продавцы работают с возражениями и т.п.

Зачем вам это знать?

  • чтобы взять на вооружение удачные решения;
  • чтобы учиться на чужих ошибках — это дешевле.

Чтобы найти причины низкой конверсии и «плохих» продаж

Удивительно, но многие строят бизнес не на фактах, а на собственных убеждениях. «Кроме нас никто этого не делает», «У нас самые низкие цены в регионе» и «Мы самая клиентоориентированная компания» на поверку оказываются всего лишь домыслами владельца.

Предлагаем посмотреть правде в глаза и узнать:

  • чем ваша компания и её продукт отличаются от основных конкурентов. Если клиент не видит разницы, он будет выбирать по цене;
  • легко ли клиенту достучаться до вашего отдела продаж и получить необходимую информацию. Проще говоря, разобраться, не «сливают» ли ваши сотрудники лидов, которые хотят стать покупателями.

Чтобы проверить, как работают ваши сотрудники

Давайте не будем обманываться: иногда босс не знает, что творится в отделе продаж, и оценивает только цифры в отчётах. Пока эти цифры его устраивают, продавцы могут творить всё, что хотят, если показатели неудовлетворительные, начинаются разборки. Но ведь существуют профилактические меры, они всегда дешевле и эффективнее «тушения пожаров».

Аудит позволяет получить такую информацию:

  • как быстро продавцы реагируют на входящий запрос;
  • что присылают в ответ на заявку — шаблонный набор документов или персонализированное письмо. Не перегружают ли потенциального клиента лишними данными;
  • какую информацию предоставляют клиенту во время первой телефонной консультации и умеют ли работать с возражениями;
  • соблюдают ли сроки при дальнейшей коммуникации: вовремя ли перезванивают и присылают дополнительные материалы.

Что говорят наши клиенты?

Отзывы на нашей странице в facebook


Отзыв по аудиту Pipeline

Сколько стоит маркетинговый аудит?

Зависит от того, на каком рынке работает ваша компания:

  • страны СНГ — 40 000 рублей;
  • страны ЕС и США — 1 200 долларов.

Заключив договор на разработку маркетинговой стратегии, вы получите эту сумму обратно (мы вычтем её из стоимости работ). Такой возможностью пользуется 100% наших заказчиков: все они заказывают комплексные услуги, иногда — одновременно для нескольких своих проектов.

Хотите обсудить сотрудничество? Заполните форму на этой странице и ожидайте нашего звонка!

Shares
Share This