Точки контакта, Игорь Манн, Дмитрий ТурусинБлагодаря моим друзьям-коллегам из Marketer’s Digest Анисе Мавджудшоевой и Дмитрию Колтунову, мне посчастливилось стать одним из первых читателей новой книги Игоря Манна и Дмитрия Турусина «Точки контакта».

Если говорить эмоциями — отличная книга!

Ну а по факту это первое практическое руководство по работе с точками контакта.

Точки контакта — это моменты, в которых Клиенты соприкасаются с вашей компанией. Это может быть ваш сайт, визитная карточка, голос секретаря, вывеска на двери офиса, рекламные материал и т.п. Именно точки контакта влияют на решение Клиента: купить у вас или уйти к конкуренту.

Игорь и Дмитрий рассказываю о 23 наблюдениях о точках контакта (кстати, а не пора ли внести это понятие в ТОП-10 маркетинговых понятий?), об их важности, о том как с ними работать и улучшать! Огромный плюс — это пошаговая инструкция по определению самых важных точек контакта и работе над их улучшением!

Фишка книги — рабочая тетрадь, построенная по принципу «Прочитал-записал-сделал»! Вот только главное не забыть про последний пункт — внедрить идеи, полученные в процессе чтения книги и выполнения заданий! Поверьте идей действительно будет очень много! А как их генерировать, авторы дают свой механизм в конце книги!

Если сомневаетесь, стоит ли читать книгу, тогда просто подарите ее своим конкурентам, и посмотрите, что произойдет! 🙂

Эту книгу хорошо дополняют:

Shares
Share This