клиентоориентированный маркетингВы знаете, в чем секрет популярности бренда LEGO?

Причин тому несколько, но главная – клиентоориентированный маркетинг.

Ведь даже рекламные кампании LEGO пропитаны заботой о своих покупателях. Чего стоит только digital-кампания, запущенная для LEGO креативным агентством Red Keds в социальной сети «ВКонтакте».

Идея кампании заключалась в следующем: дети должны написать письмо Деду Морозу, где указывают набор LEGO, который они бы хотели получить на Новый Год. Но здесь кроется небольшая хитрость: дети обязаны взять на себя небольшое обязательство. Например, убирать в комнате 3 раза в неделю или быть послушным.

Естественно, письмо отправляется на почту родственникам ребенка. Родители или бабушка с дедушкой могут, конечно, сделать вид, что они не получали письма. Но ведь на носу Новогодние праздники, и скорее всего, родственники согласятся на такую праздничную «сделку» и сразу зафиксируют соглашение со своим чадом в виде Новогоднего договора. При этом свою часть договора родители ребенка могут выполнить в считаные секунды, просто перейдя по ссылке в один из интернет-магазинов, где есть в наличии выбранный их ребенком набор LEGO.

Результаты кампании были потрясающими. Приложение было запущено в начале ноября, но уже к декабрю собрало более 160 000 установок (по данным Red Keds). А это означает, что кампания понравилась и детям, и их родителям.

При этом выиграли все. Дети получали подарок, о котором действительно мечтали. При этом они были готовы на многое, лишь бы заполучить вожделенный подарок.

Родители, в свою очередь, избавлялись от лишней головной боли с выбором подарка своему ребенку. При этом, у их детей вырабатывался навык терпеливости и умения сдерживать слово. Ну а LEGO радовалось за своих покупателей и…наблюдало, как стремительно их продажи шли вверх.

Читайте также  30 секунд славы: презентация в лифте

Читайте полную статью в номере Marketer’s Digest или скачайте ее из раздела «Статьи в СМИ».

Shares
Share This