Невероятно, но факт: многие образованные взрослые впадают в ступор при необходимости составить письмо для е-мейл рассылки или пост для соцсетей. Мы в Pipeline верим, что это вопрос практики, а не наличия таланта.
Что бы вам по этому поводу не говорили в школе, хороший текст — это тот, который помогает решить определённую задачу. Он не обязательно должен быть «красивым» и вряд ли понравится 100% читателей.
Если речь идёт о бизнесе, задача обычно одна — побудить людей сделать то, чего вы от них хотите. Позвонить, заказать прямо сейчас, подписаться на рассылку, поставить «Нравится» вашей странице в Фейсбуке…Сегодня поговорим о секретах написания таких текстов.
Секрет №1: изучите своих клиентов
Если на вопрос: «Кто ваши клиенты?» вы до сих пор отвечаете: «Женщины от 20 до 80 лет», тексты писать рано. Сделайте несколько шагов назад, выясните, кому продаёте, и составьте так называемый портрет идеального клиента.
Вам нужно понять, зачем эти люди покупают ваш товар или услугу. Какие проблемы они решают таким способом? Какие потребности удовлетворяют? Задавайте вопросы и внимательно слушайте — это навык поважнее писательского мастерства.
Приступив к написанию текста, придерживайтесь базовых правил:
- Говорите на языке своих клиентов, не нужно выпендриваться. Они должны почувствовать, что вы свой, и начать доверять.
- Уберите из текста термины, это не учебник и не научная работа. Будьте проще, поясняйте доходчиво, демонстрируйте выгоды.
- Перестаньте хвалить себя, от откровенно рекламных текстов людей давно тошнит.
- Сообщите читателю, чего вы от него ждёте. Хотите, чтобы подписался на рассылку или оставил заявку на участие в вебинаре? Так и напишите, не нужно ложной скромности.
Секрет №2: рассказывайте истории
Люди любят читать о других людях: об их успехах, неудачах (особенно о неудачах!), пути на вершину. Среди ваших клиентов точно найдутся те, чей пример может вдохновить других на покупку продукта. Пишите о них!
Не нужно в сотый раз «в лоб» проталкивать услуги по созданию сайтов. Расскажите о том, как бизнесмен Алексей, заказавший у вас сайт, за полгода увеличил оборот своей компании втрое! Вы диетолог или фитнес-тренер? Напишите о клиентке, сбросившей 20 кило за 4 месяца и встретившей, наконец, “того самого” мужчину. Продавайте мечты, а не услуги!
Секрет №3: сделайте так, чтобы текст было удобно читать
Любят ли интернет-пользователи длинные статьи? Вопрос спорный, и вряд ли маркетологи скоро придут к единому мнению на этот счёт. Точно известно одно — у «простыней» сплошного текста мало шансов вызвать у читателя что-то кроме раздражения.
Написали? Редактируйте:
- Разбейте текст на короткие абзацы (оптимально — до 3 предложений в каждом), перечисления оформите в виде маркированных или нумерованных списков.
- Разделите его на блоки по смыслу и снабдите их «говорящими» заголовками.
- Прочтите вслух. Если «спотыкаетесь», подумайте, как сформулировать иначе. Не хватает дыхания? Сделайте предложение короче.
- Утверждая, подтверждайте. Если приводите в тексте факты, сошлитесь на результаты исследований или мнение уважаемых экспертов.
- Если можете не шутить — не шутите. Заезженные мемы и неуместный сарказм раздражают многих читателей.
Просто? Да!
Эффективно? Да!
Клиенты оценят, гарантируем.
