Когда бизнес однотипен, каждая компания старается выделиться какими-то дополнительными опциями для клиентов. Если же клиент не понимает отличий и выгод работы с вашей компанией, он начнет мониторить рынок и искать самое дешевое предложение. А оно, зачастую, может быть не в вашу пользу. 

Чтобы избежать сравнений по цене, компании необходимо регулярно заниматься своим позиционированием.

Но вот чего не стоит обещать клиенту?

1. В первую очередь, клиенту не стоит обещать то, что вы не сможете выполнить вовремя. Если вы обещаете привезти пиццу через час, а реально привозите через 2, клиент вряд ли сделает у вас заказ в будущем.

2. Не стоит также выдавать в качестве бонуса то, что абсолютно не нужно или не важно для клиента. Например, недавно наблюдал как на набережной открылось новое кафе. К открытию раздавались флаера со скидкой в 5%. Очень сомневаюсь, что 5% будет стимулирующим фактором для того, чтобы посетить это заведение. С другой стороны, если бы в флаере предлагалась чашка бесплатного кофе/ чая/ пива, это было бы отличным мотивом для посетителей заглянуть внутрь.

3.  Не стоит гарантировать качество, если на самом деле в качестве вы не уверены. Таким образом вы можете раз и навсегда потерять свою репутацию. Проще доработать продукт или отказаться от него, заменив на новый.

Избежав этих 3 ошибок, вам будет проще привлекать и удерживать клиентов.

Shares
Share This