Привлечение и удержание клиентов
Как получить позитивный отзыв от реального клиента? В сегодняшней статье речь пойдет о положительных отзывах — так называемом «социальном доказательстве», которое, по мнению авторитетных источников, является главным капиталом бизнеса. Например, Форбс утверждает, что...
Привлечение и удержание клиентов
В каких ситуациях клиент в 99% случаев опубликует негативный отзыв о компании? Мы собрали истории и выявили закономерность. Да, клиенты могут вести себя, как берсерки, если задевают их близких. Если компания просто заденет интересы клиента, опубликует ли клиент...