Кролик и удав: как работать вместе людям с разными стилями конфликтного поведения

Кролик и удав: как работать вместе людям с разными стилями конфликтного поведения

Когда дело доходит до конфликта, большинство людей выбирают одно из двух: стараются избежать неприятного разговора или еще больше нагнетают обстановку. «Избегатели» сторонятся разбирательств, ценят гармонию и хорошие отношения и обычно пытаются успокоить человека или...
Жизнь в Праге 2017: плюсы, минусы и расходы

Жизнь в Праге 2017: плюсы, минусы и расходы

Полгода назад мы упаковали вещи (жизнь уместилась в 4 больших коробки и парочку поменьше), обняли друзей и отправились в неизвестность. Мужу-программисту предложили работу по контракту в Праге, а я что…в Сибирь, так в Сибирь!   Эта статья будет полезна тем, кто...
Первый миллион: что я делаю не так…

Первый миллион: что я делаю не так…

…если большие B2B-сделки закрываются по шесть с лишним месяцев? Публикуем перевод заметку из блога «Предсказуемая прибыль» Аарона Росса, который помог известной компании Salesforce увеличить прибыль с 5 до 100 млн $. Аарон — автор бестселлера «Предсказуемая...
Социальное доказательство, которое ничего не доказывает

Социальное доказательство, которое ничего не доказывает

Как получить позитивный отзыв от реального клиента? В сегодняшней статье речь пойдет о положительных отзывах — так называемом «социальном доказательстве», которое, по мнению авторитетных источников, является главным капиталом бизнеса. Например, Форбс утверждает, что...
Забота о клиенте: почему не стоит злить клиентов?

Забота о клиенте: почему не стоит злить клиентов?

В каких ситуациях клиент в 99% случаев опубликует негативный отзыв о компании? Мы собрали истории и выявили закономерность. Да, клиенты могут вести себя, как берсерки, если задевают их близких. Если компания просто заденет интересы клиента, опубликует ли клиент...