Что делать, если от вас ушел клиент

Привлечение и удержание клиентов

Даже самые идеальные отношения с клиентом когда-нибудь заканчиваются. Плохая новость — к этому невозможно подготовиться. Допустим, у вас прекрасная интуиция, и в какой-то момент вы начинаете ощущать, что с одним из клиентов что-то не так. Но даже в этом случае новость...

Увольняйте правильно! 5 способов сделать так, чтобы сотрудники мечтали вернуться

Менеджмент

Когда речь заходит об увольнении, принято обсуждать лишь пострадавшую сторону: ее обиду и злость на руководителя. Но почему-то никто не говорит о том, каково это — сидеть напротив человека и сообщать, что ему пора покинуть компанию. Независимо от того, что стало...

Иногда они увольняются: почему уходят лучшие

Менеджмент

Потеря одного из лучших сотрудников — удар по компании. Замена специалиста обходится дорого: придется нагрузить кого-то другого дополнительно, пока не будет найден достойный кандидат, затем потратить время на обучение новичка и повторить все снова, если он вдруг не...

Этот простой прием поможет вам закрывать сделки по телефону в 10 раз быстрее

Продажи

Попросите менеджеров по продажам назвать любимый метод, который они используют, чтобы завершить холодный звонок сделкой, и, скорее всего, услышите: скидки, эксклюзивность, ограничение по времени. Но все забывают о том, что скидки провоцируют ценовые войны;...

12 максимально полезных документальных фильмов для предпринимателей

Полезные книги

Ищете интересные «фишки» для развития своего бизнеса? Если штудировать стопки книг скучно, предлагаем другой способ — смотреть полезные фильмы. Мы подготовили подборку коротких документальных лент, каждая из которых способна заставить вас задуматься и подкинуть новые...